|  Guía
del usuario de medios audiovisuales
Cómo
ejercer estos derechos
Las personas usuarias de los medios audiovisuales
y las entidades que las representen que se consideren perjudicadas
o víctimas de un fraude disponen de tres vías para
defender sus derechos:
-
La vía administrativa
Pueden recurrir a la Oficina de Defensa
de la Audiencia (ODA), dependiente del CoAN, y pedir que
se investiguen y se sancionen, en su caso, los hechos que puedan
constituir infracción en materia audiovisual.
- La vía jurisdiccional
Los ciudadanos tienen derecho a obtener una tutela judicial
efectiva, por lo que pueden hacer valer sus derechos ante los
Tribunales de Justicia tanto en vía civil como en vía
penal.
- La vía de la mediación o conciliación
Pueden resolver las reclamaciones por esta vía a través
de las instancias arbitrales o de los organismos profesionales
de autorregulación, así como mediante las organizaciones
que las representen.
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